Handelsvilkår

Selskapet har sitt sete i Lysaker. Selskapets postadresse er Sjøwall AS, c/o HOSH AS, Kaldnesgaten 10, 3115 Tønsberg. Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til fotograf@sjowall.no med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss om kort tid.

Selger er Sjøwall AS, Vollsveien 13C, 1366 Lysaker, fotograf@sjowall.no, +47 929 72 395, Org.nr: NO 927 281 740 MVA, og betegnes i det følgende som selger/selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om produkt(er), pris, fakturering og leveringsadresse. Hvis det er noen feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til fotograf@sjowall.no.

Vi støtter betalingsmetodene Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay og Klarna. Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes eller senest 30 dager etter reservasjon. Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved bestilling av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

Tjenester er levert til avtalt tid på avtalt sted. Fotograferinger er ansett levert når kjøper har mottatt aktuelle bilder. Kanselleringsfrist for gebyrfri avbestilling er 48 timer før avtalt tid. Ved umøtt booking eller avbestilling gjort senere enn dette har selger rett på et gebyr på 500 NOK. Ved ombooking etter kanselleringsfristen, vil kanselleringsfrist frafalle og avbestillingebyr gjelde uansett. Forstørrelser har normal leveransetid på 30-45 dager fra mottatt bestilling. Varer skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene. NB! Helgbestillinger sendes førstkommende mandag. Ved forsinket leveranse, (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid) vennligst kontakt oss på e-post: fotograf@sjowall.no.

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder oss retten til endre/justere priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser p.g.a. gal informasjon.

Som en del av vår lange tradisjon og de relasjonene vi har bygget med familier over flere generasjoner, arkiverer Sjøwall fotografier som tas i vårt historiske arkiv. Vi oppbevarer fotografier så lenge som mulig, både for våre kunders fremtidige behov og for å bevare deres historie og arv. Kundene kan gjøre bestillinger på fotografiene i fremtiden. Vi gjør vårt ytterste for å beskytte fotografiene, men kan ikke påta oss ansvar dersom de skulle gå tapt. All behandling av fotografier skjer i samsvar med gjeldende lover og regler for personvern.

Sjøwall har enerett jf. Åndsverkloven til kopiering, retusj, og distribusjon eller offentlig visning uten kreditering krever samtykke.

Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt vare du har bestilt.

På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.

Kjøper har 5 år reklamasjonsrett på fysiske varer. Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet allikevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget. Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til fotograf@sjowall.no der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager. Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov. Les mer her.

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå p.g.a. produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren. Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.

Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunkt. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.

Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.